uber eats 這樣做合理嗎?
因為太忙,差不多餓四天沒吃飯了,下午透過uber eats 叫了大埔鐵板燒,點了一道炒蝦仁和一碗白飯,結果白飯沒有來。我向uber eats的客服反映,竟然退我10元白飯的錢便結案。
我覺得這很不合理,而且這已經不是第一次,而是第N次,N大於4。於是我回信跟他們講道理。uber eats 是美國大公司底下的外送服務,應該像樣一點。
合理的作法是:我既然當下第一時間便立即反映,他們就應該馬上補送白飯過來才對,或是全額退費。餐點都還在,uber eats 大可把餐點都拿回去。
因為,沒有白飯怎麼吃?就光吃那幾個小蝦仁塞牙縫嗎?
我跟他們說,這就好像你去電影院看電影,看到十分之九,快要知道結局時,突然停電了。請問,電影院是應該退還十分之一的錢?還是全額退票?
我家小時候開電影院,過去經常停電,每次停電,我爸爸就會讓所有人全額退票,有些時候還會多送兩張票以示歉意。這樣做才合理不是嗎?
但是,uber eats 竟然就不鳥我了,回了一封信,說他們根據政策行事。它媽的uber eats的政策會這麼不講理?
於是,我又回信給他們說,如果今天你們餐點忘記放鹽巴,難道就只退還我幾粒鹽巴的錢?然後我得自己去超商買鹽巴,或是自己拿回家重新料理?
今天,如果uber eats忘記放蝦仁了,送來一盤醬料,裏頭沒有半隻蝦,難道我也該支付這盤醬料的錢?真的是有夠荒唐。一個大公司,做生意居然是這樣做的。
陳真
發佈日期: 2022.07.14
發佈時間:
下午 10:14